1. 인공지능 기반의 가상 개인 비서 서비스 내용
본 서비스는 사용자의 목소리나 텍스트를 인식하고 이해하여 다양한 작업을 수행하는 인공지능 기술을 활용한 일종의 개인 비서 서비스라고 할 수 있다. 이 서비스는 주로 스마트폰, 스마트 스피커, 태블릿 등의 기기에 내장되어 작동하며, 사용자의 음성 명령을 받아 처리하거나 텍스트 기반의 대화를 통해 상호 작용 한다. 가상 개인 비서 서비스의 주요 기능들을 살펴보게 되면, 주요 사용으로 음성 명령 인식 기술이다, 사용자의 음성을 인식하여 명령을 이해하고 실행하게 되며, 음성 인식 기술을 통해 사용자의 음성 명령을 텍스트로 변환하여 처리하고 있다. 또한 일정 관리 기능으로서 사용자의 일정을 관리하고 알림을 제공한다. 캘린더 기능을 통해 일정을 추가, 수정, 삭제하고 약속을 예약하는 등의 작업을 수행할 수 있다. 그리고 알람 및 리마인더를 설정하고 알림을 제공하기도 한다. 예를 들어, 회의 시간 알림, 약 복용 알림, 생일 리마인더 등을 설정할 수 있으므로 매우 편리하게 사용할 수 있다. 날씨 정보는 사용자의 위치를 기반으로 현재 날씨 정보와 일기 예보를 제공하게 된다. 날씨 상황에 따른 옷차림 조언이나 외출 시간 조정 등의 정보도 제공함으로써 생활의 윤택함을 즐길 수 있으며, 검색 및 정보 제공으로 사용자의 검색 요청에 따라 웹 검색 결과, 뉴스, 지식 정보, 지도 검색 등 다양한 정보 또한 제공하게 된다. 마니아층을 상대로 음악 스트리밍 서비스와 연동하여 사용자의 음악 재생을 할 수 있고, 사용자의 음악 선호도를 학습하여 맞춤 음악 추천 기능도 제공할 수 있다. 사용자의 음성 명령에 따라 전화를 거는, 메시지를 보내는 등의 작업을 수행하기도 하며, 연락처 관리와 메시지 알림 기능도 포함될 수 있다. 음식 배달 서비스와 연동하여 사용자의 음식 주문을 처리하고 배달 추적, 결제 등을 지원하기도 하며, 여행 예약, 항공편 정보, 호텔 예약, 관광지 안내, 교통 정보 등을 제공하여 사용자의 여행에 편리성을 제공한다. 다국어 번역 기능을 제공하여 사용자의 원활한 의사소통을 지원한다. 이 외에도 사용자의 요구에 따라 다양한 기능과 서비스를 제공할 수 있으며, 가상 개인 비서 서비스는 지속적인 학습과 발전을 통해 사용자 경험을 개선하고 다양한 업무를 처리할 수 있는 인공지능 기술을 활용한 서비스이다.
2. 현재 사용되고 있는 서비스 제품군
서비스 제품들은 상당히 다양하다. Amazon Alexa는 아마존의 스마트 스피커인 Echo에 내장된 AI 비서로서, 음성 명령을 받아 음악 재생, 일정 관리, 날씨 정보 등의 기능을 제공하며, Apple Siri는 현재 애플의 모바일 기기인 iPhone, iPad, Mac에 탑재된 AI 비서로, 음성 명령을 통해 사용자의 요구에 응답하고 작업을 수행한다, Google Assistant는 구글의 음성 기반 AI 비서로, 스마트폰, 스마트 스피커, 스마트 홈 기기 등에서 작동하여 다양한 정보와 기능을 제공한다. Microsoft Cortana는 마이크로소프트의 AI 비서로, 윈도 10 운영 체제와 함께 제공되며 음성 명령을 통해 작업을 수행하고 정보를 제공해 준다. Samsung Bixby는 국내에서 많이 사용되는 삼성의 AI 비서로, 갤럭시 시리즈 스마트폰과 가전제품에서 동작하여 음성 명령을 받고 일정 관리, 검색 등을 지원한다. IBM Watson Assistant는 기업용 AI 비서로, 대화형 인터페이스를 통해 고객 서비스, 상담, 문제 해결 등 다양한 업무를 처리할 수 있게 지원하며, Nuance Dragon Assistant는 음성 인식 기술을 기반으로 한 AI 비서로, 개인용 컴퓨터나 모바일 기기에서 음성 명령을 인식하고 작업을 수행한다. Xiaoice는 마이크로소프트의 대화형 AI 비서로, 중국에서 가장 인기 있는 가상 비서 중 하나로, 사용자와 대화하며 기분을 이해하고 감정을 공감한다. Alice는 Yandex가 개발한 인공지능 비서로, 러시아에서 널리 사용되며 음성 인식, 검색, 정보 제공 등 다양한 기능을 제공하며, Braina는 인공지능 기반의 개인 비서로, 음성 인식과 문서 처리, 작업 자동화 등을 수행하여 사용자의 요구에 응답한다. 이는 극히 일부 제품군들이며, 현재 시장에는 더 많은 인공지능 기반 가상 개인 비서 서비스 제품들이 존재한다.
3. 신규 사업화 활용 방안
신규 사업화하기 위한 몇 가지 방안을 제시해 보면, 산업별 특화 서비스 지원으로서 특정 산업이나 업무 분야에 맞춘 가상 개인 비서 서비스를 개발하여 제공을 한다. 예를 들어 의료 분야에서는 환자 스케줄 관리, 의약품 알림, 건강 상태 모니터링 등을 지원하는 서비스를 제공할 수 있으며. 또한 개인 건강 관리에 유용한 사용자의 건강과 웰빙을 관리하는 기능을 포함한 내용으로도 개발할 수 있다. 식단 조언, 운동 추천, 수면 관리 등의 기능을 제공하여 개인 건강을 지원하며, 언어 학습 및 외국어 학습을 지원하는 서비스를 개발하여. 단어 학습, 문장 구성 연습, 발음 교정 등을 제공하여 사용자의 언어 능력 향상을 도모하며, 금융 관리 기능을 첨부하여 사용자의 금융 관리를 지원하는 내용을 생각해 볼수도 있다. 예산 설정, 지출 관리, 저축 추천, 투자 조언 등을 제공하여 사용자의 금융 상황을 모니터링하고 관리하게 되며, 개인 보안 및 개인 정보 보호용으로 사용자의 개인 보안과 개인 정보 보호를 위한 기능을 강화한 가상 개인 비서 서비스를 제공한다. 비밀번호 관리, 보안 알림, 개인 정보 유출 감지 등을 통해 사용자의 개인정보를 보호하게 된다. 소셜 미디어 관리 기능을 추가로 사용자의 소셜 미디어 계정을 관리하고, 게시물 작성, 일정 관리, 알림 등을 제공하는 개인 비서 서비스를 개발한다. 스마트 홈 관리로 스마트 홈 기기들을 연동하고, 조명 제어, 가전 제어, 보안 모니터링 등을 지원하는 프로그램을 개발한다. 사용자의 이벤트와 예약을 관리하는 기능을 포함한 서비스를 개발하여, 회의 일정 관리, 예약 변경 알림, 이벤트 초대 등을 처리하여 사용자의 스케줄을 효율적으로 관리한다. 개인 스타일 및 패션 관리를 활용하여 개인 스타일과 패션 관리를 지원하는 서비스를 개발한다. 의상 조합 추천, 쇼핑 추천, 패션 트렌드 정보 제공 등을 통해 사용자의 패션 관련 결정을 도와준다. 이같이 서비스의 사업화 방안은 매우 다양할 수 있으며, 타깃 시장과 사용자 요구에 맞춰 구체적인 서비스를 개발하고, 지속적인 개선과 혁신을 추구하여 성공적인 사업화를 이룰 수 있다.